Políticas de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En PRODUCTOS Y MERCADEO E.I.R.L. (en adelante, “PROMER”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros a través del sitio web drogueriapromer.com.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas aplicables en la República del Perú.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Razón social: PRODUCTOS Y MERCADEO E.I.R.L.
Nombre comercial: PROMER E.I.R.L.
RUC: 20523929691
Sitio web: drogueriapromer.com
Correo de atención al cliente: atencion.cliente@drogueriapromer.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR


PROMER podrá recopilar los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente a través de los formularios disponibles en el sitio web o mediante los canales de contacto indicados en este.

Dependiendo del formulario o servicio utilizado, estos datos pueden incluir:

  • Nombres y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número telefónico, cuando corresponda.

  • Empresa o institución a la que pertenece el usuario, cuando corresponda.

  • Información incluida voluntariamente por el usuario en consultas, solicitudes o comunicaciones.

  • Información necesaria para atender solicitudes comerciales, técnicas o relacionadas con nuestros productos y servicios.

Asimismo, el sitio web puede recopilar determinados datos técnicos relacionados con la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y otros datos técnicos generados durante la utilización del sitio, cuando ello sea necesario para su funcionamiento, seguridad o análisis.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO


Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través del sitio web.

  • Proporcionar información acerca de nuestros productos y servicios.

  • Gestionar solicitudes de clientes, proveedores y potenciales socios comerciales.

  • Dar seguimiento a comunicaciones comerciales o institucionales solicitadas por el usuario.

  • Gestionar los servicios ofrecidos por PROMER.

  • Mantener comunicación con clientes y proveedores cuando sea necesario para la relación comercial.

  • Gestionar, evaluar y dar seguimiento a las notificaciones recibidas mediante el formulario de Farmacovigilancia y cumplir las obligaciones que correspondan ante las autoridades sanitarias competentes.

  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

PROMER no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita o se obtenga el consentimiento correspondiente.

4. CONSENTIMIENTO


Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada, conforme a la legislación peruana aplicable.

El usuario podrá negarse a proporcionar determinados datos personales. Sin embargo, cuando estos sean indispensables para atender una solicitud, la ausencia de dicha información podría impedir que PROMER pueda gestionarla adecuadamente.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES Y FARMACOVIGILANCIA


Los formularios generales de contacto de este sitio web no están destinados a recopilar datos personales sensibles ni información relacionada con la salud. Por ello, recomendamos a los usuarios no incluir diagnósticos médicos, historias clínicas, recetas, resultados de exámenes u otra información sensible en dichos formularios.

No obstante, PROMER dispone de un formulario específico de Farmacovigilancia, destinado a la notificación de sospechas de reacciones adversas y otros eventos relacionados con el uso de medicamentos.

A través de este formulario podrán recopilarse datos personales y datos relacionados con la salud que resulten necesarios para recibir, gestionar y evaluar la notificación, así como para cumplir las obligaciones de farmacovigilancia que correspondan de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.

Los datos proporcionados a través del formulario de Farmacovigilancia serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión y seguimiento del reporte y, cuando corresponda, para su comunicación a las autoridades sanitarias competentes.

Cuando el tratamiento de estos datos requiera el consentimiento del titular, PROMER solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes, de conformidad con la legislación peruana sobre protección de datos personales..

 

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS


Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN


PROMER adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, PROMER mantiene y revisa las medidas de protección que resulten razonablemente apropiadas según la naturaleza de la información tratada.

8. TRANSFERENCIA Y ENCARGO DEL TRATAMIENTO


PROMER podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de su sitio web, correo electrónico, alojamiento web, seguridad, mantenimiento u otros servicios relacionados.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de PROMER, el tratamiento deberá limitarse a las funciones necesarias para prestar el servicio correspondiente y realizarse de conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

PROMER no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios.

Cuando corresponda realizar una transferencia de datos personales a terceros o un flujo transfronterizo de datos, PROMER adoptará las medidas exigidas por la normativa peruana vigente.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES


El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y correcta visualización.

En caso de utilizar cookies adicionales destinadas, por ejemplo, a medición, analítica, publicidad o servicios proporcionados por terceros, se informará al usuario y se solicitará el consentimiento cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies estrictamente necesarias podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES


El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluyendo, según corresponda, los derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos son objeto de tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por ley.

Asimismo, podrá ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: atencion.cliente@drogueriapromer.com

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir que PROMER determine claramente el derecho que desea ejercer.

PROMER atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

11. MENORES DE EDAD


Los productos y servicios comerciales ofrecidos por PROMER a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

PROMER no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores mediante sus formularios generales de contacto. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización que legalmente corresponda, se adoptarán las medidas pertinentes conforme a la normativa aplicable.

12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS


El sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios administrados por terceros.

PROMER no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Por ello, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


PROMER podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos, incorporación de nuevas funcionalidades en el sitio web o cambios en las prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

14. CONTACTO


Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, puede comunicarse con:

PRODUCTOS Y MERCADEO E.I.R.L.
Atención al Cliente
Correo electrónico: atencion.cliente@drogueriapromer.com
Sitio web: www.drogueriapromer.com